ראשית יש להבין כי כל אזרח מדינת ישראל, זכאי לשירותי קבורה באזור מגוריו וללא תשלום, כולל העברת הנפטר לבית הלוויות באותו אזור.

פטירה בבית

• יש להזמין אל הבית רופא מגן דוד אדום לשם קביעת המוות והכנת הודעת פטירה (עפ"י תיקון חוק, משרד הבריאות הודיע כי מוות יכול להיקבע גם ע"י פרמדיק).
• על פי חוק, המשפחה מחויבת להזמין משטרה בכל מקרה של פטירה בבית, במתקן כליאה או במוסד לחולי נפש.
• במקרה שיש חשד למוות לא טבעי, תפנה המשטרה את הנפטר באמבולנס מטעמה.
• למשפחה הקרובה עומדת הזכות להתנגד לניתוח שלאחר המוות.
• במקרה שנקבע כי המוות הוא טבעי, תמסור המשטרה אישור למשפחה ותורה להם ליצור קשר עם אחראי בית העלמין.
  
• לצורך הוצאת רישיון קבורה יש לפנות ללשכת הבריאות עם הצגת הודעת פטירה חתומה בשלושה עותקים ותעודת זהות של הנפטר במידה ונפטר בבית החולים רישיון קבורה יינתן ע"י רופא בית החולים .
• עם רישיון הקבורה יש לפנות לאחראי בית העלמין לתיאום מועד לוויה, אין לקבוע מועד לוויה ללא תיאום עם אחראי בית העלמין וחברת קדישא.
• העברת הנפטר מבית חולים למקום הקבורה באותו אזור תבוצע ללא תשלום, במקרה של צורך העברה מאזור אחר, תהיה ההעברה כרוכה בתשלום לחברת קדישא ישירות .

פטירה בבית חולים

• הודעת הפטירה תימסר למשפחה מיד מנהל המחלקה בבית החולים.
• במקרה של פטירה בעקבות תאונה, יש להצטייד באישור המשטרה.
• לצורך הוצאת רישיון קבורה: בבית חולים ממשלתי יש לפנות למחלקת קבלת חולים בבית החולים, ובבית חולים שאינו ממשלתי יש לפנות ללשכת הבריאות הקרובה עם הצגת הודעת פטירה חתומה בשלושה עותקים ותעודת זהות של הנפטר.
• עם רישיון הקבורה יש לפנות לאחראי בית העלמין לתיאום מועד לוויה, אין לקבוע מועד לוויה ללא תיאום.
• ניתן להגיש בקשה לקבלת תעודת פטירה באתר מקוון של משרד הפנים.

נהלים כלליים וחובת המשפחה
אין לנטוע עצים בשטח בית העלמין! עצים שיינטעו יעקרו ע"מ שלא לגרום לנזק למצבות אחרות.
באחריות המשפחה לכך שקבלן המצבות יפעל לפי הנהלים וישאיר נקי אחריו.